Торгово-розничная сеть №1 в Казахстане

Часто задаваемые вопросы по

Программе лояльности "Magnum Club"

Magnum club - это программа для наших постоянных клиентов, с помощью которой мы благодарим вас за покупки, начисляя бонусы, предоставляя специальные скидки и особые предложения, подготовленные с учетом ваших интересов.

Бонусные баллы - это условные единицы, которые начисляются при оплате товаров в сети Magnum. 1 БОНУСНЫЙ БАЛЛ = 1 ТЕНГЕ

Для присоединения к Программе необходимо получить карту Magnum club и/или зарегистрироваться в мобильном приложении Magnum Club для получения виртуальной карты. QRкод со сылкой на приложение можно найти на сайте компании, а так же в AppStore или в Play Market.

Карту Magnum club Вы можете приобрести на кассах во всех магазинах Magnum и/или зарегистрироваться в мобильном приложении Magnum Club для получения виртуальной карты. QRкод со сылкой на приложение можно найти на сайте компании, а так же в AppStore или в Play Market.

Карта Magnum club стоит 100 тенге.

того, чтобы присоединиться к Magnum club, не имея пластиковой карты, необходимо скачать мобильное приложение Magnum club, зарегистрироваться и получить виртуальную карту. Виртуальная карта выпускается бесплатно.

Мобильное приложение Magnum club разработано специально для Участников
Программы Magnum club и предназначено для:
- получения информации о начисленных/потраченных бонусах,
- получения эксклюзивных предложений,
- получения справочной информации о сети Magnum Cash&Carry,
- обращения в ТОО Magnum Cash& Carry;
- других целей.

Скачайте мобильное приложение AppStore и Play Market. После скачивания запустите Magnum club и следуйте инструкциям внутри приложения. Приложение Magnum club устанавливается бесплатно.

Предъявляйте карту кассиру при каждой покупке в сети Magnum и получайте баллы с суммы чека, оплаченной наличными или безналичными деньгами. Чтобы расплачиваться бонусными баллами, карту нужно зарегистрировать в мобильном приложении или можно пройти регистрацию через колл-центр (короткий номер 7766 - звонок бесплатный)

Вы сможете накапливать бонусы без регистрации, сразу после приобретения карты. Для того, чтобы оплатить покупку бонусными баллами, получать эксклюзивные скидки и специальные предложения, карту необходимо зарегистрировать. Зарегистрировать карту Вы можете в Мобильном приложении Magnum club или можно пройти регистрацию через колл-центр (короткий номер 7766 - звонок бесплатный)

Предъявляя карту при осуществлении покупок в сети Magnum, Вы накапливаете бонусные баллы, которые потом можно использовать для оплаты товаров наших магазинах. Участникам Программы также предоставляются скидки и специальные предложения, уведомления о которых будут поступать в Мобильное приложение (следите за новостями).

Предъявляйте карту кассиру при покупке в сети Magnum и получайте баллы с суммы чека, оплаченной наличными или безналичными деньгами.

При предъявлении карты на кассе, начисляется бонус в размере 1% от суммы чека, оплаченной наличными или безналичными деньгами. При запуске специальных акций бонус может быть повышен в соответствии с условиями акции (следите за новостями на нашем сайте и/или в мобильном приложении). Максимальная сумма бонусных баллов на 1 чек 2000 ед.

Бонусные баллы начисляются на покупки любых товаров , оплаченные наличными или безналичными деньгами, за исключением алкогольной и табачной продукции, а также детских молочных смесей (только заменители грудного молока). Сумма бонусных баллов может быть повышена при запуске специальных акций (следите за новостями на нашем сайте и/или в мобильном приложении).

Нет, бонусные баллы не подлежат обмену на деньги.

Предъявите карту кассиру при оплате товаров в нашей сети и сообщите, что Вы хотите оплатить покупку бонусными баллами.

Бонусные баллы можно потратить на все категории товаров, реализуемых в магазинах ТОО Magnum Cash& Carry.

Бонусными баллами можно оплатить до 90% от суммы чека (при наличии соответствующей суммы баллов на бонусном счету).

Карту Magnum club можно предъявлять кассиру во время покупки до момента оплаты (т.е. перед началом сканирования товара и в момент сканирования). Если карта не просканирована до момента оплаты, бонусы не начисляются и не восстанавливаются, даже при наличии чека.

Узнать накопленную сумму бонусных баллов можно в мобильном приложении Magnum Club или через колл-центр (короткий номер 7766 - звонок бесплатный). Наши специалисты предоставят Вам подробную информацию.

Срок действия карты Magnum club не ограничен. Если карта испортится и перестанет читаться, просто замените ее на инфостойке в магазине. Срок действия бонусных баллов - до 31 декабря 2020 года. В случае, если карта не предъявляется на кассе в течение 100 дней, бонусный счет обнулится.

ТОО Magnum Cash&Carry разрабатывает специальные условия для пенсионеров, участников ВОВ и других социально значимых категорий клиентов (следите за новостями на нашем сайте и/или в мобильном приложении).

Вы можете позвонить на короткий номер 7766 (звонок бесплатный) или обратиться на инфостойку внутри магазина.

Если Вы пользовались пластиковой картой, то в случае ее утери Вам необходимо: 1) заблокировать карту в мобильном приложении Magnum club или Вы можете позвонить на короткий номер 7766 (звонок бесплатный). Специалисты Вам помогут

Для обмена карты Вам необходимо:
1) обратиться на инфостойку в наших магазинах - сдать испорченную карту и получить новую карту Magnum club;
2) Купить новую пластиковую карту на кассах в наших магазинах;
3) Позвонить на горячую линию, объяснить ситуацию и продиктовать номер Вашей новой карты лояльности для переноса на нее суммы накопленных баллов (наши специалисты зададут Вам несколько контрольных вопросов для идентификации Вашей личности и перенесут накопленные Вами бонусы на новую карту).

Это редкая ситуация, но мы поможем Вам разобраться. Для этого Вы можете позвонить по телефону горячей линии 8 800 070 94 70 или короткий номер 7766 (звонок бесплатный). Если вы регулярно делаете покупки в Magnum и надежно храните карту, то специалисты службы поддержки Magnum проведут проверку и помогут Вам разобраться в данной ситуации.

Историю ваших покупок вы можете проверить в мобильном приложении или обратитесь на короткий номер 7766 (звонок бесплатный), специалисты проведут проверку и помогут Вам разобраться в данной ситуации.

Карту Magnum club нельзя передавать другим покупателям, чтобы обеспечить безопасность вашего бонусного счета. Ваш друг или родственник может приобрести или создать в мобильном приложении собственную карту Magnum.

Если Вы находитесь в магазине Magnum обратитесь на инфостойку и передайте найденную карту нашим работникам. Если Вы нашли карту вне магазинов Magnum Вам необходимо позвонить на короткий номер 7766 (звонок бесплатный), специалисты заблокируют карту и уведомят ее владельца. Не пытайтесь воспользоваться чужой картой для своей выгоды! Это незаконно.

К сожалению нет. На один телефонный номер можно зарегистрировать только одну карту. У вас будет подвязана одна физическая карта и еѐ виртуальная копия

Заявки по вопросам начисления и списания рассматриваются по будням: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Ответы на вопросы, поступившие в нерабочие часы и выходные/праздничные дни, предоставляются в течение следующего рабочего дня.

Да, Вы можете купить карту и тут же попросить кассира отсканировать штрих-код приобретѐнной карты и накопить первые бонусы.

При регистрации в мобильном приложении на изображении карты, в правом верхнем углу есть значок сканера штрих-кода, активируйте его, поднесите к камере штрих-код карты и система автоматически считает его и заполнит номер в поле ввода.

 

Скачать↓